Occhi puntati sui call center. La vicenda del call center – lager della ditta fiorentina Italcarone spinge ad interrogarsi sulle caratteristiche di questo ambiente lavorativo, osservato anche dal cinema e dalla televisione.
Il primo call center nasce nel 1968 negli Stati Uniti. La casa automobilistica Ford viene criticata da un’associazione di consumatori per aver messo in commercio delle auto “viziate”
- Leggi anche...
-
1
La formazione dei dipendenti è un investimento (seconda parte) - Call Center Life
Stimoli per il cambiamento. La formazione è un momento importante e di apprendimento anche per l’azienda. Se durante la formazione ci si rende conto che un particolare processo, un’operazione, una procedura incontra sempre delle difficoltà da... -
1
Precari e felici? Si può. Ma non in Italia, Si chiama flexsecurity in Danimarca i giovani lavorano.
Flessibilità e sicurezza, il modello danese. Arriva dalla Danimarca e sembra essere la formula ideale per ridare anche ai giovani italiani la possibilità di tornare a sperare. Ma come è possibile coniugare flessibilità contrattuale alla... -
1
Un alto turnover dei dipendenti è negativo per il call center
Quando gli operatori di call center fuggono
I call center hanno tassi di abbandono del personale che si aggirano intorno al 50%. Quando un’azienda ha un alto turn over non è un buon segno e ciò vale anche per i call center. Nel senso... -
1
Maternità e precariato, le difficoltà dopo il parto
Cosa succede per le lavoratrici precarie dopo la nascita dei loro bambini?Spesso il ritorno al lavoro è un momento davvero pieno di delusioni e amarezze. Oltre ad avere delle coperture INPS assai lontane in termini economici e di garanzie... -
1
Telefonate Spam Wind Infostrada, ecco come fermarle! : willyna
Se anche solo per un breve periodo hai avuto accesso e sei stato abilitato al servizio di telefonia offerto da Infostrada o Wind vieni inserito in un database da cui è (sembra) praticamente impossibile uscire. Da quel momento verrai chiamato anche...